Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 78pg – Minh Bạch, Rõ Ràng, Công Bằng

Để được phép sử dụng dịch vụ của 78pg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78pg có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ tổ chức hoặc cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đặt cược thay mặt hoặc sử dụng tiền của người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
• Không sử dụng dịch vụ 78pg cho các hoạt động bất hợp pháp bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Không là nhân viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc cho 78pg hoặc các đơn vị liên kết.

3.1 Đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất tại 78pg. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thắng.

3.2 Thông tin chính xác. Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên trong tài khoản 78pg phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ và tài khoản ngân hàng/ví điện tử bạn sử dụng để giao dịch.

3.3 Bảo mật tài khoản. Bạn có trách nhiệm giữ bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác sử dụng. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3.4 Thông báo sự cố. Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 của 78pg ngay lập tức. 78pg sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản và điều tra sự cố trong vòng 24 giờ.

3.5 Đóng tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. 78pg sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả toàn bộ số dư tiền thực còn lại sau khi trừ các khoản đang trong giao dịch chưa hoàn tất.

4.1 Xác nhận cược. Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 78pg gửi xác nhận và mã phiếu cược đến tài khoản của bạn. Nếu không nhận được xác nhận, cược chưa được ghi nhận và không có hiệu lực.

4.2 Không thể hủy sau xác nhận. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, bạn không thể thay đổi hoặc hủy bỏ dù sự kiện chưa diễn ra. Điều này áp dụng cho mọi loại cược trên tất cả sản phẩm của 78pg.

4.3 Nguồn kết quả. Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện tại 78pg được xác định theo các nguồn sau:

• Lô đề và Xổ số: Kết quả chính thức từ Công ty Xổ số Kiến thiết của từng tỉnh thành.
• Thể thao: Kết quả từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế được chứng nhận – trùng khớp với kết quả chính thức từ ban tổ chức giải.
• Tài xỉu và trò chơi RNG: Bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập eCOGRA.

4.4 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một lệnh cược, 78pg có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn tiền cho người chơi. Quyết định của 78pg trong trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi tham khảo nhật ký hệ thống.

4.5 Giới hạn cược. 78pg áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn được hiển thị công khai trong giao diện đặt cược trước khi bạn xác nhận lệnh. Thành viên VIP được giới hạn cược cao hơn so với mặc định.

5.1 Phương thức thanh toán. 78pg chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

5.2 Phí giao dịch. 78pg không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 78pg.

5.3 Xác minh giao dịch. Để bảo vệ tài khoản của bạn, 78pg có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, ảnh chụp màn hình giao dịch ngân hàng.

5.4 Tài khoản nhận tiền. Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 78pg. 78pg không xử lý yêu cầu rút tiền về tên người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

5.5 Thời gian xử lý. Thời gian xử lý rút tiền tùy thuộc vào cấp VIP và phương thức thanh toán, dao động từ 3 đến 20 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ – 78pg sẽ thông báo lý do qua email hoặc hỗ trợ trực tiếp.

6.1 Điều kiện khuyến mãi. Tất cả chương trình khuyến mãi và ưu đãi của 78pg đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi trước khi người chơi tham gia. Bằng việc chọn nhận ưu đãi, bạn đồng ý với toàn bộ điều kiện đi kèm.

6.2 Yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình. Cashback VIP hàng tuần là ngoại lệ – hoàn toàn không có yêu cầu vòng cược.

6.3 Một ưu đãi tại một thời điểm. Trong hầu hết trường hợp, người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện của chương trình có quy định khác.

6.4 Chống lạm dụng ưu đãi. 78pg có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng phát sinh nếu phát hiện người chơi sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả, hoặc áp dụng các chiến thuật cược mâu thuẫn nhằm mục đích lạm dụng hệ thống ưu đãi một cách không trung thực.

6.5 Thay đổi và hủy khuyến mãi. 78pg có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, điều kiện đã được công bố sẽ được áp dụng đầy đủ cho các lượt tham gia đã xác nhận trước thời điểm thay đổi.

78pg coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Chi tiết đầy đủ về cách 78pg thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của 78pg:

• Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• Xác thực 2 yếu tố (OTP) bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền.
• Hệ thống AI giám sát gian lận 24/7 và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 78pg. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

9.1 Rủi ro cá cược. Cá cược có tính rủi ro cao và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược. 78pg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả trong trường hợp kết quả gây tranh cãi đã được xác định theo đúng quy trình được công bố.

9.2 Gián đoạn dịch vụ. 78pg nỗ lực duy trì uptime 99.9%, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78pg (sự cố internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba), 78pg không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh – nhưng sẽ nỗ lực khắc phục nhanh nhất có thể và bảo vệ quyền lợi người chơi theo từng tình huống cụ thể.

9.3 Quyết định cuối cùng. Trong mọi tranh chấp về kết quả cược, quyết định của 78pg sau khi đã đối chiếu với nguồn dữ liệu kết quả chính thức là quyết định cuối cùng, trừ khi người chơi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống của 78pg.

78pg cam kết thực hiện chính sách chơi game có trách nhiệm một cách nghiêm túc, không phải chỉ để tuân thủ quy định mà vì đây là điều đúng đắn cần làm. Các công cụ hỗ trợ người chơi chơi lành mạnh tại 78pg bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong mục cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược tự đặt: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên hoặc theo thời gian để kiểm soát ngân sách chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào, không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và không được tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi bạn chơi liên tục quá giới hạn thời gian bạn tự đặt.

Xem đầy đủ chính sách và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của 78pg.

11.1 Quy trình khiếu nại. Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, cược hoặc giao dịch tại 78pg, quy trình xử lý như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ 24/7 của 78pg qua chat trực tiếp và mô tả chi tiết vấn đề – cung cấp mã giao dịch hoặc phiếu cược liên quan nếu có.
2. Nhận mã ticket – 78pg sẽ gửi mã xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 5 phút.
3. 78pg điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, 78pg sẽ thông báo tiến độ sau mỗi 24 giờ.
4. Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có quyền yêu cầu cơ quan giám sát theo giấy phép kinh doanh của 78pg can thiệp.

11.2 Thời hạn khiếu nại. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện được khiếu nại. 78pg không thể xử lý khiếu nại vượt quá thời hạn này do dữ liệu nhật ký có thể không còn đầy đủ.

78pg có quyền cập nhật và điều chỉnh điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, cam kết của 78pg là:

• Thông báo cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi – qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản.
• Các thay đổi về điều khoản khuyến mãi đang chạy sẽ không áp dụng cho lượt tham gia đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được coi là đã đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại qua hỗ trợ khách hàng của 78pg.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ của 78pg luôn sẵn sàng: